“奥迪班”学生实习就业需求分析

“奥迪班”学生实习就业需求分析

经过我们小分队的队员近一个星期的走访，了解。我们对汽车市场，后市场有了深入的了解，对中国汽车的发展充满了信心，对奥迪在中国的发展也是信心满满。

这对于我们汽车专业，更是奥迪班的学生来说，是我们学习的莫大的动力。学校的领导积极与一汽奥迪合作，开设奥迪班是一个非常明智的决策。但是我们在学习与教学过程中，还有很多做得不够好的地方。通过这次的实践了解，我们得到了启发，找到了学习，教学中与奥迪4S店内部服务的差距在哪儿。

（1）学生的学习与发展

对于我们学习汽车专业的学生来说：

第一，也是最为重要的，是要重视在学校的专业知识学习，掌握汽车专业必备的知识是我们走向工作岗位的基本要求，专业知识很重要，我们学的专业知识有部分可能当时觉得与专业无关，但是在未来的工作中总有一天会扮演着重要的角色。如果当时学习的时候没有用心去学疏漏了，到遇到问题的时候再去学就迟了。我们既然有机会去学习它，那就认真的去学习好每一个知识点，让我们有更加完备的知识网去迎接今后的挑战。为今后的工作做好充分的准备。

第二，在这里我们把汽车专业英语单独讲他的重要性，奥迪汽车是国外汽车品牌，尽管有汉化的资料，但是还有好多的资料是没有汉化的，没有良好的汽车专业英语是不能很好的完成工作的，要加强重视。第三，在学校多利用学校现有的教学资源，注重动手能力的提高，以便能更快的在的工作中适应工作。

在以后的工作中：

工作时一定要有激情和耐力。对工作和生活充满激情，用心去热爱工作，生活，我们才能在工作，生活中得到快乐，才能更好的工作。

有好的服务态度，不但要对公司负责，更要对用户负责。用心去作每件事，用心去对待每个一个顾客我们才能赢得客户的信赖。

加强业余学习，提高自己的综合能力。任何一个行业，它的服务和技术都是不断进步的。不注重加强自身学习，不提高服务技能，也就不利于我们自身更好发展。

调查的过程

（1）7月2日上午：展开会议。

队员分组，项目分工，各项工作准备就绪，整装待发。

（2）7月2日下午-7月3日：步步为营，分组出击4s店。

我们的队伍按照计划来到了第一战地，三人一组，分成两大组。分别对武汉奥迪、凯迪拉克等4s店进行调查探访。当我们怀着激动的心情迈进奥迪4s店时，宽敞明亮的透明房，奢华而不失稳重的店内布置。更让我们大开眼界的是一辆辆豪华车子映入眼帘，如跑车TT、轿车奥迪A8L、SUV奥迪Q7等摆放在展厅里对外展示。收起激动的心绪步入正轨，从售后主管那里了解到对人才的需求情况，需要何种人才，同时建议我们应该培养何种人才。作为汽车专业的我们应该掌握的知识有汽车英语要懂得，对于中高端品牌而言，专业英语的重要性是不言而喻的。同时，基本的专业知识掌握是必不可少的，如发动机、汽车底盘、电气设备、车身等基本构件的学习掌握。以及实训动手能力的加强等都是必备的条件。

正如奥迪维修师傅告诉我们，有一定的维修经验也是非常重要的，就要求我们的业余时间创造机会，多动手，多练习，提高自己的维修技能。

整洁的维修车间，严谨的维修员工，和蔼的服务人员，有一种宾至如归的感觉。真可谓有：一流的管理 + 一流的服务 + 一流的技术 = 客户满意。

紧接着访问武汉凯迪拉克4S店，那里员工的热情接待，管理层层分工比较明确，店内一样豪华一样庄重，不失中高端品牌应该具有的特色。当我们走进维修车间，那整齐干净的工位、很清爽的维修车间，醒目的工作注意项目，给人一种严肃认真的感觉，当我们不由自主的想拍照时，被管理者阻止了，严格要求，不准外来者顺便拍照。我们猜想是不是怕被泄露什么内部技术、设备信息呢？允许我们参观，当我们在维修车间参观会随处发现严格的车间管理制度表，工作任务完成情况表，以及相关职务任命表，让我们感觉到管理对于一个企业是如此的重要，同时也会产生非同凡响的成果。这对于我们来说岂不是一个很好的学习案例呢？无论是对于学校还是企业来说，无规矩不成方圆，管理的好坏也是成败的判断标准。对于我们来说，日常生活中要严于律己，严格规范自己，形成良好的行为习惯，对于我们日后的工作打下良好的基础。

（3）7月4日—7月5日：长途跋涉，终修正果

对武汉奥迪专修站及驰奥专修站进行调查访问。中高端品牌专修站的维修模式、管理方法大同小异。但对比之余，各有优势。着重讲下驰奥专修站。那里今年刚刚成立，后起之秀。刚踏进维修站，热情的接待我们，端茶倒水，让我们觉得毫无拘束之感。驰奥老板积极配合我们的工作，告诉我们一些我们应该去掌握的东西，以及作为售后服务人员应该去了解的专业知识，他更为强调的是维修技能。在我们学习专业知识时，要注意基础知识的学习，越是基础的东西越重要越容易被忽视。例如简单的零件认识以及零件使用，还有基本的维修操作都是必须要掌握的。在驰奥维修站里的老板和维修工作人员均来自中高端品牌的4S店，在那里他们学到的管理模式以及维修技能学以致用，造就了自己的一番事业。

（4）7月6日—7月7日：全面出击，奔赴宜昌

我们实践小分队分组分工，分别调查访问宜昌的奥迪4S店和其他品牌4S店。在宜昌奥迪店，当我们的调查差点被拒之门外之时，我们的一个学长看到了他的老师，在他的积极帮助下，我们才得以有机会调查访问本店，也获得了我们需要的材料。其实发现武汉、宜昌的4s店售后模式全国都大同小异。我们此次去最大的感受是一个城市的发展状况与一家4s点的规模大小有关，同时还与城市的等级有关。相较武汉而言，宜昌明显有一定差别。以致其中高端品牌4s店分布较少。